Guide pratique : migrer un nom de domaine vers un nouvel hébergeur sans stress

Avant de détailler le “comment”, il est utile de cerner les raisons qui poussent à effectuer cette opération. Les principaux motifs sont :

• Réduire les coûts : Les tarifs varient significativement entre les prestataires ; certains affichent des prix d’appel bas la première année qui flambent ensuite.
• Bénéficier de meilleures fonctionnalités : Certains hébergeurs offrent une gestion DNS avancée, des sauvegardes automatiques ou un support plus efficace.
• Rassembler tous ses services web (site, mails, domaine) chez un seul prestataire : Cela simplifie la gestion et évite les conflits techniques.
• Simplifier l’administration : Un tableau de bord plus intuitif ou des outils adaptés à vos besoins quotidiens peuvent faire gagner un temps précieux.

D’après l’AFNIC, 40 % des transferts de nom de domaine sont motivés par la volonté de centraliser la gestion des services internet de l’entreprise (source : AFNIC).

Transférer un nom de domaine n’est pas la même chose que migrer un site internet. Quand on transfère un domaine, on change uniquement le prestataire qui gère la réservation et l’administration du nom (ex: votreentreprise.fr). La migration, elle, implique de déplacer le contenu du site, les e-mails liés, voire les bases de données.

Il est donc possible de transférer un domaine sans toucher à votre site web actuel, mais il est souvent judicieux de transférer ou reconfigurer aussi l’hébergement, pour éviter tout risque d’interruption.

• Le domaine est-il transférable ? Un nom de domaine ne peut être transféré que s’il a plus de 60 jours d’ancienneté (ICANN), sauf exceptions rares.
• Le domaine est-il “débloqué” ? La plupart des extensions (.fr, .com, .net…) sont verrouillées contre le transfert par défaut. Il faut le déverrouiller (“unlock” ou “déverrouillage” dans votre interface).
• Avez-vous accès à l’e-mail de contact titulaire ? Les notifications importantes (codes, validation) seront envoyées à l’adresse renseignée sur le WHOIS du domaine.
• Disposez-vous du code d’autorisation (AuthCode/EPP Key) ? Ce “mot de passe” est indispensable pour lancer le transfert vers le nouvel hébergeur.
• Le renouvellement est-il anticipé ? Transférer n’efface pas la durée restante : le temps payé chez l’ancien prestataire n’est normalement pas perdu, il s’ajoute à celle du nouveau.

Selon l’ICANN, 98 % des échecs de transfert s’expliquent par des problèmes d’accès à l’e-mail de contact ou par l’absence du code d'autorisation.

1. Connectez-vous sur le site de votre registrar actuel (l'entreprise auprès de laquelle vous avez réservé le nom). Chaque interface diffère, mais les étapes sont similaires.
2. Vérifiez et, si besoin, mettez à jour l’e-mail de contact dans les informations du titulaire du domaine. C’est par là que passeront tous les échanges de validation.
3. Déverrouillez le nom de domaine ({Unlock domain}). Recherchez un bouton ou une case à cocher intitulée “verrouillage de transfert” ou “protéger contre le transfert”.
4. Récupérez votre code d’autorisation (souvent appelé EPP key ou AuthCode). Il permet d’initier le transfert chez le nouveau prestataire.

À noter : pour les extensions françaises (.fr), il est parfois nécessaire de régulariser votre adresse postale ou d’autres informations administratives au préalable. Les régies de noms de domaine telles que l’AFNIC ou l’ICANN imposent ces contrôles pour limiter les fraudes.

Le code d’autorisation (EPP/AuthCode) agit comme une clé d’accès : il sert à prouver que vous êtes habilité à déplacer le domaine. Ce code est unique, généré par le registrar d’origine. Sa validité est généralement de quelques jours. En l’absence de ce code, aucun nouveau prestataire ne pourra accepter le transfert.

Le délai légal moyen de transfert varie : 5 à 8 jours ouvrés pour les .com, .net ou .org (ICANN), seulement 1 à 2 jours pour les .fr (AFNIC).

1. Ouvrez un compte chez le nouvel hébergeur ou registrar si ce n’est pas déjà fait.
2. Demandez le transfert du nom de domaine via le formulaire ou l’outil dédié. Saisissez le nom complet (votredomaine.fr) et le code d’autorisation récupéré précédemment.
3. Vérifiez la création automatique d’une commande de transfert. Il est souvent demandé de régler un an de renouvellement à l’avance : ce montant s’ajoutera à la période restante, il n’y a donc pas de perte.

• En 2022, OVHcloud (leader français des enregistrements de domaines, source Numerama) a traité plus de 700 000 transferts de noms de domaine, confirmant que la procédure est bien rodée chez les principaux hébergeurs.

Durant ce processus, une série d’e-mails sera envoyée à l’adresse du titulaire pour demander la validation du transfert. Il est impératif de cliquer sur les liens de confirmation dans les délais (généralement sous 5 jours).

Le nom de domaine pointe vers des serveurs DNS, qui traduisent le nom en adresse IP pour afficher votre site ou acheminer vos e-mails (source : Cloudflare). Après un transfert, vous devez :

• Vérifier que les nouvelles adresses DNS soient bien renseignées chez le nouveau hébergeur.
• Vous assurer que les records MX (pour les e-mails), A (pour le site), CNAME, ou TXT soient conformes à votre configuration souhaitée.
• Anticiper les délais de propagation (jusqu’à 48 heures au niveau mondial pour une prise en compte complète des nouveaux paramètres selon l’ICANN).

Une erreur de paramètres DNS peut entraîner un site inaccessible ou une interruption de réception d’e-mails. Il ne faut donc jamais supprimer l’ancien hébergement ou les anciens enregistrements avant d’avoir vérifié que tout fonctionne chez le nouveau prestataire.

• Blocage administratif : un domaine encore “verrouillé”, ou avec des informations de contact obsolètes, retarde ou fait échouer le transfert.
• Emails hébergés spécifiques : si vos mails passent par l’ancien hébergeur, sauvegardez-les impérativement avant toute manipulation, ou assurez-vous de bien transférer aussi les services email.
• Perte d’accès temporaire : si mal anticipé, une perte de service temporaire peut impacter la visibilité ou la joignabilité de l’entreprise.
• Renouvellement automatique activé : pensez à désactiver le renouvellement automatique chez l’ancien prestataire pour éviter des paiements inutiles une fois le transfert abouti.

Selon le rapport 2023 de l’AFNIC, 23 % des incidents signalés pendant un transfert de nom de domaine concernent une mauvaise gestion des records DNS, devant l’oubli des emails de validation (source : AFNIC).

• Un transfert interrompt-il le site ou les e-mails ?
  • En théorie, non, si la configuration DNS est dupliquée rapidement et correctement sur le nouveau prestataire. Mais il existe toujours un court délai de propagation (jusqu’à 48 h) où tout n’est pas encore actualisé partout. Un double contrôle est recommandé.
• Est-ce payant ?
  • Oui, la plupart des registrars facturent un an d’abonnement supplémentaire à la prise en charge du transfert, mais cette durée s’ajoute à la validité en cours.
• Peut-on perdre l’ancien contenu ?
  • Non pour le nom de domaine. Mais attention : les sites web et les mails hébergés doivent, eux, être sauvegardés et migrés séparément si besoin (voir notre article dédié à la migration de sites web).

• Pensez à sauvegarder tous vos e-mails si ceux-ci sont gérés par l’ancien prestataire.
• Gardez une copie des paramètres DNS actuels dans un document écrit (capture d’écran ou export).
• Soyez disponibles pour répondre rapidement aux validations par e-mail afin d’éviter toute interruption ou expiration du lien de validation.
• Testez le bon fonctionnement du site et des e-mails sous 24 à 48 h après le transfert complet.
• Vérifiez la conformité RGPD du nouvel hébergeur, notamment la localisation de vos données (obligation pour certains secteurs selon la CNIL).

Selon EURid, organisme gestionnaire du .eu, 82 % des échecs post-transfert sont dus au manque d’anticipation sur les modifications DNS ou sur la migration parallèle de boîtes e-mails.

Le choix d’un nouveau prestataire doit aller bien au-delà du prix. Privilégiez les hébergeurs réactifs et accessibles, proposant, si besoin, une assistance téléphonique ou chat en français. Vérifiez leurs conditions de support technique lors d’une migration. Méfiez-vous des offres “low-cost” où la qualité de service, la sécurité, voire la sauvegarde de vos données peuvent laisser à désirer.

• 80 % des micro-entrepreneurs ayant opté pour un hébergeur supportant la migration “clé en main” évaluent le transfert comme réussi, contre 62 % en cas d’auto-transfert sans accompagnement (Enquête BPI France, 2022).

Ne négligez pas la lecture des avis clients et des forums (WebRankInfo, Trustpilot), qui signalent les points noirs récurrents d’un fournisseur. Enfin, pensez à valider la renommée et la stabilité financière de la société qui gérera votre nom de domaine : récupération, transfert ou litige sont toujours plus simples avec un prestataire fiable.